É capaz de ajudar a gerir os sentimentos dos outros. Isto atenua o impacto negativo de situações stressantes no desempenho e promove melhores resultados em objectivos chave.

É capaz de trazer o melhor de cada membro da sua equipa: todos são iguais. Ou seja, gerir eficazmente os recursos humanos para os colocar ao serviço dos objectivos da empresa. Para o fazer, considera que saber relacionar-se, motivar, ouvir, persuadir e adaptar-se ao ambiente é essencial.

Sobre esta situação é capaz de expressar abertamente os seus verdadeiros sentimentos, construir confiança e limitar mal-entendidos nas relações de trabalho e nos esforços de colaboração e pode compreender os sentimentos não verbais da sua equipa. Uma expressão emocional não-verbal consistente ajuda os outros a saber como se sente, o que facilita a comunicação como base para relações interpessoais produtivas.

Tem a capacidade de considerar cada estudante uma pessoa inteira e analisa todos os seus lados para lhe atribuir a tarefa e responsabilidades mais adequadas.

É altamente empático e isto pode interferir com a realização do negócio certo decisões (por exemplo, dar mais peso às emoções dos outros sobre os resultados-chave, pensar mais nas percepções dos estudantes e sentir isso sobre a realidade da acção).

Ser capaz de ouvir outras opiniões e como elas afectam os seus pensamentos e comportamentos. No entanto, não terá em conta as suas opiniões, se elas estivessem correctas.