Problem solving skills – SoftCominVET

Abilità di problem solving

Il problem solving è la capacità di affrontare un problema critico e solitamente nuovo nel miglior modo possibile tenendo conto di tutti gli elementi coinvolti. Il processo di problem solving consiste in azioni ben definite, a partire dalla definizione del problema, la creazione di alternative, la valutazione delle alternative e infine l'implementazione della soluzione finale.

Il tuo datore di lavoro ti offre un nuovo lavoro con uno stipendio leggermente migliore e più responsabilità. Con il nuovo lavoro devi essere sempre reperibile e devi anche coordinare il lavoro di tre colleghi per i quali non hai molta simpatia. Accetteresti l'offerta?

Rinunci alla promozione perché preferisci lasciare le cose come sono perché il cambiamento potrebbe essere troppo difficile.

Accetti la promozione, ma chiedi al tuo capo di lasciarti scegliere le persone con cui lavorare.

Accetti la promozione e prepari un piano d'azione su come gestire la nuova situazione lavorativa.

L'azienda dove lavori ha subito una fusione con un'altra azienda. In questa nuova realtà sono avvenuti diversi cambiamenti che influiranno sulla routine lavorativa di tutti. In particolare, ti verrà chiesto di condividere il tuo ufficio con la tua nuova squadra per migliorare la coesione e l'armonia. Inoltre, vengono introdotte nuove attività di lavoro in team, tra cui yoga e sessioni di condivisione di gruppo. Come reagisci a questi nuovi cambiamenti?

Senti che questi cambiamenti non sono necessari e che sei pagato per lavorare e non per fare queste attività. L'alta direzione non può imporre un modello in cui cerca di influenzare il tuo carattere e le tue abitudini.

Pensi che questi cambiamenti siano importanti, ma devono essere fatti con un certo equilibrio e che la decisione dev'essere presa di comune accordo tutti insieme e non da poche persone che sono in carica.

Sei entusiasta dei nuovi cambiamenti e sei convinto che ogni cambiamento possa essere uno stimolo per migliorare te stesso e il tuo rapporto con gli altri.

Competenze di adattabilità

Stai aspettando di partecipare a un'importante riunione d'affari, ma succede qualcosa di inaspettato e il vostro partner vi chiede di rimandare la riunione di un'ora. Tuttavia, questo si sovrapporrebbe ad un altro impegno importante. Cosa faresti?

Deleghi la riunione d'affari a un altro collega.

Partecipi alla riunione nonostante il ritardo e deleghi l'altro impegno a un collega.

Partecipi alla riunione e sposti l'altro impegno fuori dall'orario di lavoro.

Stai lavorando a un progetto importante che coinvolge diversi partner stranieri. A un certo punto, un collega ti chiede aiuto per un problema di contabilità. Dato che hai già lavorato in quel dipartimento, hai le competenze per risolvere il problema contabile. Cosa fai in questa situazione?

Dai priorità al progetto con partner stranieri.

Comprendi il bisogno del tuo collega e dopo aver esaminato il problema lo indirizzi a un collega che può aiutare adeguatamente.

Ti rendi conto che il tuo collega ha davvero bisogno di aiuto e decidi di dedicargli un po' del tuo tempo.

Competenze di flessibilità

Il tuo capo ti incarica di partecipare a un importante seminario per imparare tecniche di lavoro innovative. Al tuo ritorno, devi mostrare e spiegare attentamente ai tuoi colleghi ciò che hai imparato durante il seminario. Sulla base della tua relazione, l'azienda deciderà se investire o meno in queste tecniche innovative. Come ti comporti?

Partecipi al seminario e cerchi di memorizzare il più possibile e poi torni al lavoro spiegando le nuove procedure in base al tuo ricordo.

Al seminario hai una penna e un quaderno in modo da poter annotare tutti i dettagli importanti sull'applicazione delle nuove tecniche.

Prendi appunti e crei diagrammi per facilitare l'apprendimento sia per te che per i tuoi colleghi quando dovrai mostrare la tua relazione.

Hai bisogno di organizzare un'intera settimana di lavoro per un'attività che include partecipanti stranieri. Come decidi di affrontare questa necessità?

Prepari una bozza delle attività da svolgere durante la settimana, lasciando sempre molto spazio all'improvvisazione.

Prepari un piano di attività ben costruito

Crei un programma che riguarda attività ben costruite che seguono un percorso ben definito. Questo programma include anche i tempi per le pause e i momenti di riflessione.

Imparare rapidamente

Il tuo capo ti chiama in ufficio per chiedere la tua opinione su un problema di lavoro. Un collega è stato rimproverato più volte e il capo sta cercando di capire meglio la situazione per poter agire efficacemente. Il collega in questione non ti piace molto, ma in qualche modo è necessario per l'azienda. Cosa dici al capo?

Rispondi su due piedi in base a ciò che pensi di quella persona e consigli al capo di trovare un'altra persona per quella posizione.

Prima di rispondere, pensi attentamente alla questione, cercando di distinguere tra opinioni personali e professionali. Dopo di che, dai la tua opinione.

Ti concentri sulla questione chiedendo più tempo per una risposta più completa e obiettiva. Fai un'analisi completa delle qualità del tuo collega e verifichi attentamente se può essere sostituito. Il fine ultimo della tua analisi è quello di massimizzare le performance dell'azienda.

Sei il capo di un'azienda che gestisce circa 50 lavoratori. Una delle tue dipendenti è incinta e sarà in maternità per un lungo periodo. Come gestire questa situazione, chi farà il lavoro al suo posto?

Decidi di assumere un sostituto temporaneo e quindi di pagare uno stipendio extra.

Analizzi la situazione con calma e cerchi di prendere tempo. Studiate l'orario di lavoro e cercate di vedere se è possibile compensare il lavoro della dipendente in maternità assegnando i suoi compiti agli altri lavoratori, dando dei bonus per il lavoro extra svolto.

Cerchi di attuare una nuova divisione del lavoro all'interno dell'azienda e informarti anche sull'attuazione di altre possibili forme di lavoro come l'assunzione di uno stagista.

Pensiero critico

Durante una riunione aziendale interna emerge la necessità che qualcuno si assuma la responsabilità di gestire un'attività secondaria molto importante. Non hai mai fatto questo tipo di lavoro prima, quindi potrebbe essere sia un'opportunità per te di migliorarti e fare una buona impressione sui tuoi colleghi, sia un rischio perché potresti mettere in cattiva luce l'azienda. Come gestiresti la cosa?

Sei consapevole di non essere all'altezza, non ti offre volontario per il compito proposto.

Non sei sicuro delle tue capacità, ma per impressionare i tuoi colleghi e mostrare iniziativa, accetti il compito.

Sei consapevole di non avere esperienza in questo campo, quindi sei disposto a fare da assistente alla persona che accetta il ruolo.

Il tuo capo deve mandare tre persone in un viaggio d'affari e uno di loro dovrebbe anche organizzare tutti i dettagli del viaggio. Come ti comporteresti in questa situazione?

Non hai un grande interesse a viaggiare e lasci che qualcun altro lo sperimenti.

Ti proponi come partecipante al viaggio, non vedi l'ora di lavorare con i colleghi.

Chiedi di partecipare al progetto e ti offri anche come organizzatore, cercando di soddisfare tutte le esigenze dei tuoi colleghi.

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