Business Etiquette – SoftCominVET

Devi partecipare a una riunione aziendale molto importante con altri colleghi. La riunione è prevista per le 9:00, ma sai che a causa di precedenti impegni personali, non potrai essere presente fino alle 9:30. Cosa fai?

Non comunichi né il tuo impegno precedente né il tuo possibile ritardo e speri che nessuno si accorga che arriverai alle 9:30.

Cancelli il tuo precedente impegno perché ritieni che la riunione sia più importante e quindi abbia la priorità.

Avverti per tempo i vostri colleghi del tuo possibile ritardo, spiegando le tue ragioni, e dichiarando che li raggiungerai sicuramente subito dopo la riunione.

Devi collaborare con un collega con cui non vai d'accordo ma che sai essere competente. Dovete fare insieme un progetto molto importante per la vostra azienda. Come affronti la situazione?

Ti rifiuti di lavorare con il tuo collega e chiedi di essere riassegnato ad un altro progetto.

Dividi le attività da svolgere: tu ti occupi di quelle di tua competenza e il tuo collega delle sue.

Cerchi di trovare il modo migliore di collaborare per svolgere le attività in un'atmosfera collaborativa, poiché credi nelle capacità del tuo collega, e questo è ciò che conta.

Sei consapevole che un tuo collega non sta facendo bene il suo lavoro, ma sta adottando procedure che non sono permesse dalla tua azienda. Cosa fai in proposito?

Vai dai dirigenti dell'azienda e racconti loro quello che sai.

Non hai il diritto di dare lezioni di vita al tuo collega, quindi lo lasci fare come vuole, ma rendi noto il tuo disappunto, sperando che questo lo faccia riflettere

Parli con il tuo collega e gli chiedi di discutere il problema con la direzione dell'azienda per trovare una soluzione prima che danneggi l'azienda e se stesso.

Etica del lavoro

Qualche tempo fa hai commesso un grosso errore durante lo sviluppo di un progetto e sei stato rimproverato dai tuoi dirigenti. Oggi, un tuo collega sta per realizzare un progetto molto simile a quello che hai fatto tu e tu sei la persona incaricata della supervisione. Come ti comporti?

Dai al tuo collega i riferimenti del vecchio progetto in modo che possa vedere da solo cosa deve essere fatto e cosa no.

Dai al tuo collega tutte le informazioni sul progetto, i compiti, le scadenze.

Dai al tuo collega tutte le informazioni sul progetto, i compiti, le scadenze e lo informi anche dell'errore che hai fatto la prima volta che hai fatto un progetto simile in modo che non succeda più.

Sei responsabile del coordinamento di un gruppo di colleghi e del loro lavoro. Insieme dovete sviluppare un progetto che richiede molto impegno e collaborazione. Come ti comporti?

Sei il responsabile del progetto e quindi non hai bisogno di chiedere consigli o suggerimenti ai tuoi colleghi durante il progetto. Se appropriato, chiederai un feedback alla fine del progetto.

Parli con i tuoi colleghi per ascoltare proposte/dubbi/reclami ma alla fine la decisione è sempre tua.

Parli con i tuoi colleghi prima del progetto, durante le varie fasi del progetto e alla fine per pianificare, ascoltare proposte/dubbi/reclami perché per te un buon leader ascolta e accoglie il punto di vista di tutti.

È necessario realizzare un'attività/progetto difficile che nessuno vuole fare. Tu sei la persona di contatto del gruppo di lavoro che si occuperà di questo progetto. Come ti comporti?

Riunisci i tuoi colleghi e dici loro che il lavoro deve essere fatto e quindi non c'è la possibilità di comunicare le motivazioni individuali.

Discuti con i tuoi colleghi i pro e i contro di lavorare su un tale progetto e cerchi di assumere i compiti che i tuoi colleghi non vogliono fare.

Analizzi insieme ai tuoi colleghi i pro e i contro di lavorare su un tale progetto, raccogli le opinioni dei tuoi colleghi e cerchi insieme di trovare una soluzione che permetta a tutti di lavorare al meglio e di raggiungere gli obiettivi personali e aziendali.

Competenze di Leadership

Avete molte attività da portare a termine e poco tempo. Purtroppo ci sono stati mille imprevisti e hai bisogno di qualcuno che ti aiuti. Che cosa fai?

Non deleghi ai tuoi colleghi. Preferisci avere il controllo delle tue attività.

Deleghi ai tuoi colleghi solo quando la scadenza è vicina e quando ti rendi conto che non puoi gestire tutto da solo.

Ti incontri periodicamente con i tuoi colleghi per suddividere i compiti in base alle competenze, al tempo disponibile e alle priorità aziendali.

Due persone che chiaramente non si piacciono devono lavorare allo stesso progetto/attività per raggiungere un obiettivo commerciale comune. Tu sei una di queste due persone, sai che devi lavorare con qualcuno che non sopporti e sai che lui/lei non sopporta te. Come vi comportate?

Non ti è possibile lavorare con qualcuno di cui non ti fidi e con cui non vai d'accordo, quindi chiedi un cambio di progetto o chiedi che le attività siano distribuite equamente tra voi due senza bisogno di scontri in corso d'opera.

Comunichi con il tuo collega quando è strettamente necessario e in caso di punti di vista diversi chiedi a un superiore di far pendere la bilancia a favore dell'uno o dell'altro.

Si cerca di trovare un momento di confronto con il collega con cui si deve lavorare. È necessario trovare un punto comune, un obiettivo comune e un modo per lavorare insieme. In alcuni momenti fai un passo indietro e lasci che sia lui a condurre le attività e in altri momenti cerchi di portare il tuo punto di vista in equilibrio.

Hai appena completato un progetto importante per la tua azienda ma anche per la tua carriera professionale. Come valuti il tuo successo?

Se il progetto è completato, significa che ho raggiunto gli obiettivi.

Raccolgo commenti da colleghi, superiori e personale interno alla mia azienda.

Raccolgo commenti e suggerimenti da chi ha lavorato con me, da chi ha coordinato il mio lavoro ma anche da chi non lavora nella mia azienda ma ha avuto, anche se solo in piccola parte, un ruolo nel progetto (per esempio il cliente finale).

Competenze di gestione

Galateo in ambito professionale